En muchas ocasiones, en lo que tiene que ver
con los servicios contratados en un edificio o
comunidad de propietarios, se
suelen olvidar las claves para un buen trato y relación con el Portero y por
ende conseguir un mejor desempeño del mismo. A continuación se menciona los
aspectos más relevantes para mejorar la forma de relacionarse y tratar a los
porteros, quienes controlan el acceso y brindan seguridad en la entrada del
edificio donde vivimos.
1.
SALARIO Y CONTRATACIÓN: El edificio debe cumplir con el pago regular y
oportuno del salario del Portero, o a la empresa administradora, en el caso que
exista una y se esté terciarizando con ella, la planilla. En cualquier caso, se
debe cumplir con todos los beneficios previstos por la Ley.
Lo anterior se refiere al conjunto de
prestaciones sociales, como vacaciones, seguro de salud, gratificaciones,
asignación familiar, todo lo que de a lugar y en general, la afiliación
completa y justa a la ley.
2. MANUAL DE FUNCIONES: Establecer claramente sus
responsabilidades, periódicas, regulares y extraordinarias. De esta manera es
más fácil efectuar seguimiento y control al cumplimiento de sus
responsabilidades, y tomar acciones en caso que se requiera efectuar
correctivos.
3. BUEN TRATO: Como a cualquier trabajador,
mantener un trato afable y cordial con el Portero, con el debido respeto y
consideración como con cualquier persona.
4. HORARIO DE TRABAJO: Establecer un horario o jornada de
trabajo para el Portero que se ajuste a los requerimientos en materia de
intensidad horaria y descansos a los que tiene derecho, además darle a conocer
oportunamente dichos turnos y lo más importante: respetar las horas de descanso
establecidas en dicho horario de trabajo.
6. DOTACIÓN ADECUADA
DE MATERIALES Y EQUIPOS: Además del suministro de los materiales y equipos para desplegar las
actividades bajo su responsabilidad, es básico suministrarle útiles de escritorio,
equipo de comunicación, materiales y equipos de seguridad, linterna, silbato,
botiquín de primeros auxilios, herramientas básicas.
7. COUNTER DE
PORTERÍA:
Asegurarle las condiciones adecuadas de comodidad, confort y seguridad en su
área de trabajo, o sea la Portería.
